全球穆斯林旅行热潮：航空公司如何抓住商机--伊斯兰之光

后疫情时代，越来越多旅客希望选择符合自身价值观的旅行体验，穆斯林友好型旅游因此逐渐成为主流。根据 2025 年“星月评级”（CrescentRating）全球穆斯林旅行指数（GMTI），全球穆斯林旅行市场是增长最快的旅游细分领域。研究显示，2024年全球穆斯林外出旅游人数达到1.76亿，同比增长25%，预计到2030年将增长至2.45亿人次，消费高达2.35亿美元。

穆斯林旅行市场：从复苏走向新纪元的增长

穆斯林友好型旅游的快速增长

专注于伊斯兰经济与穆斯林市场研究的全球智库“第纳尔标准”（DinarStandard）《2024/25全球伊斯兰经济状况报告》显示，2023年穆斯林友好型旅游支出达到2169亿美元，预计2028年将增至3841亿美元，复合年增长率约为12.1%，几乎超过其他所有旅游细分市场。

对航空公司而言，这一市场不仅规模庞大，而且客户忠诚度高。这一报告的核心信息很明确：只要用心服务这一群体，收入自然会随之而来。

构建符合信仰的旅行体验

穆斯林旅客是全球最年轻、增长最快的消费群体之一。据统计，全球穆斯林人口目前约为21.9亿，预计到2035年将增至25.4亿，其中大部分增长来自Z世代和千禧一代。千禧一代（1981–1996年）和Z世代（1997–2012年）是成长于数字时代的年轻群体，其中千禧一代多为职场中坚和新家庭群体，而Z世代则是从小接触智能设备和社交媒体的数字原住民，他们共同主导着全球消费和旅行市场。”

展望未来：穆斯林人口趋势概览

在这一群体中，基于信仰的旅行仍是主要动力。官方数据显示，2025年，沙特阿拉伯接待了约167万朝觐者，虽然低于疫情前高峰，但仍是庞大的挑战。全年无休的副朝（Umrah）也成为重要旅客来源。据美联社报导，2025年第一季度共有650万国际副朝旅客抵达沙特阿拉伯，自六月以来又增加120万人次。这说明参加副朝的穆斯林旅客已经成为稳定客流，为航空公司提供可靠市场。

面对如此稳定的年度旅客群体，航空公司需要思考如何吸引更多乘客。餐食往往是最先建立信任的环节。以阿联酋航空和卡塔尔航空为例，它们在每趟航班提供全程清真餐，并经过清真食品协会等权威机构认证，长期树立了行业标杆。然而，在清真食品方面，海湾合作委员会以外的许多航空公司仍存在差距。

经过全球权威清真认证机构（如马来西亚JAKIM或IFANCA）认证的餐饮供货商，并明确标注清真餐选项，能让穆斯林旅客更放心。提供清真餐食预订系统、透明食材来源等信息，不仅能够让穆斯林乘客更近安心，也能优化航空公司运营流程。

与此同时，提供符合穆斯林信仰的便利服务设计，同样能提升游客的出行体验。例如，在飞机上提供礼拜方向指引（Qibla）、礼拜时间提醒，以及机上娱乐内容过滤，都能体现对穆斯林旅客的尊重与理解。

穆斯林旅客通常会使用 HalalTrip 等第三方应用获取飞机上的礼拜指南。如果航空公司能够将这些功能直接整合进自己的数字平台，服务就不仅是便利，而是更加体现针对穆斯林旅客的贴心关怀。

对航空公司来说，斋月和副朝不仅是文化节日，也意味着商业旺季的到来。因此，斋月期间，航班可提供封斋餐（suhoor）和开斋餐（iftar），指示日落时间。这些小细节不仅能够大幅方便穆斯林旅客，也能提升品牌形象，同时为航空公司带来新的收入机会。

而穆斯林副朝旅行套餐，则包括协助签证办理、地面接送、灵活回程票价和圣泉水（Zamzam）的托运指南，简化旅客行程，增强信任感。

女性与家庭旅客的增长潜力

穆斯林旅客群体中增长最快的两个因素是家庭出行和女性旅客。航空公司如果能够通过实际措施满足这些群体的需求，如保证家庭毗邻座位、提供母婴设施、提供适合保守泳装的选择，以及提供隐私性较强的休息室，将能赢得长期忠诚客户。

以信任与价值赢得忠诚客户

穆斯林占多数的市场通常对价格比较敏感，但一旦建立双边信任，穆斯林游客的品牌忠诚度极高。这使得策略性定价非常有效，例如斋月促销、非高峰副朝票价，以及提供符合信仰的联名信用卡奖励。将这些优惠与开斋节活动或会员忠诚度加速计划结合，不仅能提升穆斯林游客的预订量，还能保持全年客户互动。

抓住朝觐者与侨民市场

关于航线的科学规划，可以进一步提升航空公司的收益。从南亚、东南亚到沙特阿拉伯的航线仍是当下的主要朝觐路线，航空公司若围绕朝觐和副朝调整运力，可同时满足信仰旅行和休闲旅行需求。