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牛街城管“三种语言”服务中外穆斯林游客

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 中广网 作者:网络转载
热度733票  浏览640次 【共0条评论】【我要评论 时间:2008年8月28日 15:52
在奥运会期间,众多国内宾客到牛街礼拜寺参观礼拜,为了提供更为全面和周到的服务,牛街城管分队在礼拜寺周边设立了“穆斯林宾客服务站”,城管队员们除了做好日常环境管控工作外,还为中外宾客提供中文、英文、阿拉伯三种语言服务。

    据了解,在奥运会期间,牛街礼拜寺接待了来自美国、荷兰等15个国家,上百名的中外穆斯林游客。在服务站里,每天都会有两名城管队员值班,他们熟练掌握中英文,和常用阿拉伯三种语言,掌握基本的穆斯林礼仪。在监控环境的同时,城管队员们提供语言翻译、旅游咨询以及受理举报等多项服务。

    对于第一次来到礼拜寺的宾客来说,礼拜寺的概况和周边的路线一般都不是很熟悉,咨询和问路的问题十分常见。因此,城管队员们把礼拜寺的简介翻译成了英文、阿拉伯两种语言,熟记周边的乘车路线,还掌握了28个奥运比赛项目的英语单词。每个人身上随身携带一本《奥运执法手册》,不管是奥运会赛程、比赛场馆,还是涉奥饭店的电话、比赛途径路线都一应俱全。在16天的时间里,城管队员接待来自超过6个国家的,100余人的咨询,及时为他们解决了参观游览过程中出现的各种问题,各国宾客纷纷对城管队员热情周到的服务,以及较高的职业素养竖起了大拇指。

    “信任源于了解,了解源于沟通”,城管队员用“中英阿”三种语言,消除了各国宾客来到中国后语言上的障碍,为他们了解北京,了解宣武,以及增进世界各族人民的友谊架起了一道沟通的桥梁。


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TAG: 穆斯林 游客
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